Бонусная программа zdesapteka

1. Настоящие Правила определяют порядок, условия, место и сроки проведения Бонусной программы аптечных учреждений (далее Аптек) «Здесь аптека» и «Твой доктор» (далее по тексту «Бонусная программа», «Программа»).
2. Организатором Бонусной программы является ООО «Здравсервис», юридический адрес 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Советская, д.64, офис 7 (далее по тексту – «Организатор»), ОГРН 1027100755538, ИНН 7106040119, КПП 710701001.
3. В случае изменения условий, приостановления или досрочного прекращения проведения Бонусной программы Организатор обязан публично уведомить об этом участников. Публичным уведомлением считается размещение информации на сайте www.zdesapteka.ru
4. Настоящие Правила проведения Бонусной программы опубликованы на сайте www.zdesapteka.ru. Организатор оставляет за собой право публиковать дополнительную информацию о Бонусной программе. Обновленная информация своевременно размещается на сайте www.zdesapteka.ru
5. Бонусная программа проводится на территории Тульской, Калужской, Рязанской, Московской, Владимирской, Воронежской областей, Краснодарского края и Республики Адыгея. Срок начала действия Бонусной программы – 07 декабря 2020 года. Срок окончания Бонусной программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно) или до момента приостановления или отмены Организатором. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на Сайте Программы за 7 (Семь) дней до окончания действия Программы.
   Программа не является стимулирующим мероприятием, лотерей или иной игрой, основанной на риске, выдача призов по данной Программе не предусмотрена.
6. По всем вопросам, связанным с участием в Бонусной программе, следует обращаться к Организатору по телефону 8-800-700-30-24 (звонок бесплатный) (далее по тексту телефон справочной службы) или по электронной почте info@zdesapteka.ru

1. «Бонусная программа» — программа, позволяющая Участникам накапливать бонусы за покупки в Аптеках «Здесь аптека» и/или «Твой доктор» на территории проведения Программы с последующим использованием накопленных бонусов для получения скидок на оплату покупок, а также получать дополнительные льготы при покупке товаров в Аптеках.
2. «Организатор Программы» («Организатор») – Общество с ограниченной ответственностью «Здравсервис» (ИНН 7106040119, ОГРН 1027100755538). Место нахождения Общества: 300041, г. Тула, ул. Советская, д. 64, офис 7.
3. «Участник» — дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты постоянного покупателя, которому на момент регистрации в программе исполнилось 18 лет, выразившее добровольное согласие на присоединение к Программе путем получения Карты и её добровольной активации и/или использующее Карту. Участник предоставляет Организатору право хранить, обрабатывать и использовать свои персональные данные, указываемые Участником в анкетах, переданные Организатору путем заполнения соответствующих форм через операторов Call-центра. Участники уведомлены о том, что в случае звонка Участника в Call-центр производится запись телефонных разговоров с оператором.
4. «Карта Участника» (Карта) — пластиковая или виртуальная карта, служащая для идентификации Участника в Программе, полученная и активированная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику списывать и накапливать Бонусы в соответствии с настоящими Правилами. Срок действия Карты ограничен сроком действия Программы или Решением Организатора.
5. «Бонусы»/«Баллы» — виртуальные условные бонусные единицы, зачисляемые на карту Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидок на товары в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы дают право на получение Скидок путем обмена Бонусов на Скидку, либо получение иных привилегий и поощрений, предусмотренных Акциями. Бонусы используются в учетных целях и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
6. «Территория проведения Программы» - в программе участвуют Аптеки «Здесь аптека» и «Твой доктор» Тульской, Калужской, Рязанской, Московской, Владимирской и Воронежской областей, Краснодарского края и Республики Адыгея. Полный перечень Аптек содержится на сайте: www.zdesapteka.ru
7. Анкета Участника — форма, которая при заполнении физическим лицом на сайте www.zdesapteka.ru, является заявлением такого лица о намерении стать Участником Программы и подтверждает согласие Участника со всеми правилами Программы. Заполнение Анкеты является добровольной передачей персональных данных физическим лицом Организатору. Анкета может быть заполнена Клиентом в электронной форме на Сайте, и /или через оператора call-центра (справочной службы), а также непосредственно в самой Аптеке «Твой доктор» или «Здесь аптека». Способ заполнения Анкеты определяется Организатором.
8. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
9. Оператор персональных данных – юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1. Начисление Бонусов производится за покупку товаров в любой аптеке «Здесь аптека» или «Твой доктор». Организатор в одностороннем порядке имеет право определять и изменять правила начисления бонусов. В рамках проведения специальных акций на Бонусный счет Участника программы могут быть начислены дополнительные Бонусы.
2. В Бонусной программе могут принимать участие граждане Российской Федерации, достигшие возраста 18 лет и допущенные Организатором к участию в Программе в соответствие с настоящими Правилами.
3. Физические лица, желающие принять участие в Бонусной программе, обязаны выполнять все действия, связанные с участием в Бонусной программе, в порядке, на условиях, в месте и сроки, установленные настоящими Правилами.
4. Стать Участником Бонусной программы можно одним из следующих способов:

   — оформить Бонусную карту Участника в любой Аптеке «Здесь аптека» или «Твой доктор»; — оформить Виртуальную бонусную карту по телефону Справочной службы. При оформлении Виртуальной бонусной карты пластиковая карта клиенту не выдается, а на номер телефона Клиента поступает звонок или направляется СМС-сообщение с кодом активации. Также идентификация карты может осуществляться по мобильному номеру Участника бонусной программы; — оформить Виртуальную бонусную карту при регистрации на сайте www.zdesapteka.ru или в мобильном приложении «Здесь аптека».

5. Участие в Бонусной программе подразумевает полное согласие участников Бонусной программы с настоящими Правилами и означает, что ее Участники дают согласие на обработку их персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с целью проведения Бонусных программ и Акций, а также на совершение следующих действий с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств (смешанная обработка): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ на основании федеральных законов, устанавливающих цель и условия получения Персональных данных), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных. Данное согласие действует с момента подписания настоящего Согласия и до его отзыва Участником в письменном виде. Регистрация в Бонусной программе подразумевает безоговорочное согласие с условиями участия, а также с получением информации о Бонусной программе по любым каналам коммуникации. Участник программы предоставляет право сообщать ему любую информацию коммерческого и/или некоммерческого, информационного характера о программе и/или информацию об участвующих в программе компаниях и/или отправлять сообщения на номер телефона участника и/или электронной почте участника, указанных при его вступлении в Бонусную программу, а также с использованием других средств передачи информации в течение всего срока участия в программе. Участник может в любой момент отказаться от получения вышеуказанной информации по любым каналам коммуникации путем направления уведомления об отказе по адресу info@zdesapteka.ru.
6. Информирование Участников о Бонусной программе проводится:

   — Путем размещения Правил на сайте www.zdesapteka.ru
   — Путем размещения Правил в аптеках «Здесь аптека» и «Твой доктор».
   — Путем sms и e-mail рассылок по контактным данным Участников бонусной программы.

7. Баллы, начисленные на Бонусную карту Участника, не могут быть переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
8. Система начисления баллов на карту Участника может быть изменена в случае проведения Организатором рекламных акций или других поощрительных программ. Информация о проведении такого рода Акций и связанных с их проведением изменением системы начисления баллов размещается на сайте Организатора www.zdesapteka.ru
9. Если по техническим причинам операции с картами невозможны, Организатор оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок.
10. Претензии по факту начисления баллов и сумме начисленных баллов принимаются Организатором от участника в письменном виде по электронной почте info@zdesapteka.ru или по адресу: 300041, г. Тула, а/я №17.
11. Организатор вправе отстранить Участника от участия в Бонусной программе по собственной инициативе в следующих случаях: - блокировка Организатором Бонусной карты Участника Программы; - прекращение правоотношений с Участником и аннулирование Бонусных карт и Бонусных счетов Участника; - по иным основаниям, предусмотренным настоящими Правилами. Организатор вправе отстранить Участника от участия в Бонусной программе без предварительного уведомления. При отстранении Участника от участия в Бонусной программе по инициативе Организатора Бонусы, накопленные Участником, аннулируются.
    3.11.1. Отстранение Участника от участия в Бонусной программе может быть осуществлено по инициативе самого Участника. Отстранение Участника от участия в Бонусной программе по инициативе самого Участника осуществляется следующим образом: - Участник обязан оформить Заявление о желании выхода из Бонусной программы; - Заявление должно быть передано ответственному сотруднику в Аптеке; - До подачи Заявления Участник Бонусной программы имеет право списать накопленные им на Бонусном счете Участника Бонусы; Участник будет отстранен от участия в Бонусной программе в течение двух рабочих дней после подачи Заявления.
12. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Организатор и Участники руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Баллы на карту Участника начисляются по следующей схеме:

1. При регистрации в Бонусной программе на Бонусную карту начисляется 50 приветственных баллов. Неиспользованные в течение 60 календарных дней приветственные баллы сгорают.
2. При совершении любой покупки с использованием Бонусной карты начисляется 1% от стоимости товара. Начисление производится отдельно на каждую позицию в чеке.
3. Бонусные баллы начисляются в течение 24 часов с даты покупки.
4. При частичном выкупе заказа Бонусные баллы за выкупленные позиции начисляются в течение 6 календарных дней с даты покупки.
5. С 01.01.2023 предусмотрены повышенные начисления Бонусных баллов за отдельные категории товаров, которые меняются ежеквартально.

ВАЖНО!
При оформлении заказа на сайте www.zdesapteka.ru, в приложении Здесь аптека или сотрудником контакт-центра, бонусные баллы начисляются в дату формирования заказа и становятся доступными в течение 24 часов с даты выкупа заказа.

6. «Бонус в День рождения» – при совершении покупок за три дня до и три дня после дня рождения владельца Бонусной карты, баллы за эти покупки удваиваются дополнительно.
7. Для зачисления баллов на карту необходимо предъявление карты, номера телефона, который указан в анкете Участника при оформлении карты, или QR-кода виртуальной карты из мобильного приложения, в момент оплаты товара. При отсутствии карты в момент совершения покупки, QR-кода виртуальной карты или номера телефона баллы не зачисляются.
8. Начисление баллов происходит по правилам математического округления до целого числа. Бонусы начисляются за каждую позицию в чеке и суммируются с уже имеющимися накоплениями.

ВАЖНО!
Бонусные баллы не начисляются за покупку товаров, участвующих в маркетинговых акциях, за покупки, совершенные в дни СОД (скидок одного дня) и при применении QR-кода СкидоЧЕК, промокодов, Абонемента здоровья «Лучше» и спецпредложений. В соответствии с лимитами безопасности, начисления предусмотрены только за первые три покупки в течение суток, считаются как покупки в аптеках сети, так и оформленные заказы на сайте www.zdesapteka.ru или в мобильном приложении «Здесь аптека», далее начисления возобновляются на следующий день с 00:01. Баллы, начисленные в рамках персональных акций, действительны в течение 60 календарных дней с даты начисления.

1. Списание бонусов с Бонусной карты проходит в момент оплаты товара в Аптеке или в момент совершения заказа на сайте zdesapteka.ru, в приложении Здесь аптека или в Аптеке накопленными баллами. В момент оплаты товара бонусные баллы списываются по курсу 1 рубль = 1 балл.
2. Для списания Баллов необходимо уведомить Организатора о намерении совершить и произвести списание до совершения покупки, предъявив:

   — Бонусную карту Участника, или
   — номер телефона, который указан в анкете Участника при оформлении карты, или
   — QR-код карты из мобильного приложения, иначе списание не будет произведено.
   При отсутствии в момент совершения покупки карты, номера телефона, или QR-кода карты из мобильного приложения оплатить покупку баллами невозможно.

3. Сумму бонусов для списания покупатель определяет самостоятельно, исходя из имеющихся на балансе карты бонусных баллов.
4. Бонусными баллами можно оплатить до 90% стоимости любого товара, в том числе и акционного.
5. Бонусные баллы, которые не были использованы в течение 365 календарных дней с момента начисления сгорают и не могут быть использованы.
6. При списании бонусных баллов начисление баллов за текущую покупку не производится.
7. При списании более 200 бонусных баллов необходимо пройти верификацию (подтвердить операцию кодом из СМС-сообщения) по номеру телефона, на который зарегистрирована бонусная карта.

1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
2. При возврате товара списанные Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счёт в течение 3 календарных дней с даты возврата.
3. При возврате товара начисленные Бонусные баллы будут списаны с Бонусного счета.
4. При отмене заказа Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счёт в течение 3 календарных дней с даты отмены заказа.
5. При частичном выкупе заказа Бонусные баллы за невыкупленные позиции возвращаются на Бонусный счёт в течение 6 календарных дней с даты выдачи заказа.